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2000 décembre — Rapport du vérificateur général du Canada

Rapport de décembre 2000 — Chapitre 20

Pièce 20.7 — Leçons tirées de la mise en oeuvre efficace de la gestion axée sur les résultats

Promouvoir des conditions favorables

Facteurs organisationnels

  • Il est indispensable que la gestion axée sur les résultats s'appuie sur un régime fait sur mesure.
  • Prendre le temps et maintenir le rythme.
  • Il est de première importance de lier les mesures du rendement à la politique ou au cadre stratégique.
  • Aligner les systèmes de gestion de façon à appuyer la mise en oeuvre.
  • Il est indispensable de fournir des ressources humaines et financières adéquates.
  • Il importe de définir l'intendance à l'égard du processus de mesure du rendement.
  • Des projets pilotes peuvent être utiles.

Facteurs humains

  • Il est indispensable d'instituer une culture de gestion du rendement.
  • Une compréhension d'ordre pratique de la comptabilité est nécessaire.
  • Le leadership et la participation de la haute direction sont essentiels.
  • La pleine participation contribue à une mise en oeuvre réussie.
  • La formation et la sensibilisation sont des éléments clés du succès.
  • Utiliser l'expertise existante pour appuyer la mise en oeuvre.
  • Communiquer l'objectif du système de mesure du rendement.

Établir des systèmes de mesure du rendement

  • Utiliser un nombre gérable d'indicateurs.
  • Définir clairement les termes et notions clés.
  • Il peut être très utile d'utiliser le schéma logique.
  • Accorder les mesures du rendement avec le pouvoir décisionnel et l'obligation de rendre compte.
  • Il est essentiel de disposer d'une information crédible sur le rendement.
  • Les normes et cibles sont essentielles pour mesurer le rendement.
  • Utiliser les données de base pour établir les cibles.

Utiliser l'information sur le rendement

  • L'utilisation démontrable de l'information sur le rendement est essentielle.
  • L'évaluation et la mesure du rendement sont complémentaires.
  • On peut recourir à des incitatifs pour favoriser le soutien.
  • Les rapports sur le rendement sont nécessaires à la prise de décisions.
  • Examiner et ajuster les systèmes de mesure du rendement.

Source : Bureau du vérificateur général, Mise en oeuvre de la gestion axée sur les résultats : leçons tirées de la documentation, 2000