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2000 décembre — Rapport du vérificateur général du Canada
Rapport de décembre 2000 — Chapitre 20
Pièce 20.7 — Leçons tirées de la mise en oeuvre efficace de la gestion axée sur les résultats
Promouvoir des conditions favorables
Facteurs organisationnels
- Il est indispensable que la gestion axée sur les résultats s'appuie sur un régime fait sur mesure.
- Prendre le temps et maintenir le rythme.
- Il est de première importance de lier les mesures du rendement à la politique ou au cadre stratégique.
- Aligner les systèmes de gestion de façon à appuyer la mise en oeuvre.
- Il est indispensable de fournir des ressources humaines et financières adéquates.
- Il importe de définir l'intendance à l'égard du processus de mesure du rendement.
- Des projets pilotes peuvent être utiles.
Facteurs humains
- Il est indispensable d'instituer une culture de gestion du rendement.
- Une compréhension d'ordre pratique de la comptabilité est nécessaire.
- Le leadership et la participation de la haute direction sont essentiels.
- La pleine participation contribue à une mise en oeuvre réussie.
- La formation et la sensibilisation sont des éléments clés du succès.
- Utiliser l'expertise existante pour appuyer la mise en oeuvre.
- Communiquer l'objectif du système de mesure du rendement.
Établir des systèmes de mesure du rendement
- Utiliser un nombre gérable d'indicateurs.
- Définir clairement les termes et notions clés.
- Il peut être très utile d'utiliser le schéma logique.
- Accorder les mesures du rendement avec le pouvoir décisionnel et l'obligation de rendre compte.
- Il est essentiel de disposer d'une information crédible sur le rendement.
- Les normes et cibles sont essentielles pour mesurer le rendement.
- Utiliser les données de base pour établir les cibles.
Utiliser l'information sur le rendement
- L'utilisation démontrable de l'information sur le rendement est essentielle.
- L'évaluation et la mesure du rendement sont complémentaires.
- On peut recourir à des incitatifs pour favoriser le soutien.
- Les rapports sur le rendement sont nécessaires à la prise de décisions.
- Examiner et ajuster les systèmes de mesure du rendement.
Source : Bureau du vérificateur général, Mise en oeuvre de la gestion axée sur les résultats : leçons tirées de la documentation, 2000