La tenue d'enquêtes

Note : Le présent guide vise à ce que les enquêtes menées au BVG soient conformes aux exigences et aux attentes raisonnables des spécialistes dans le domaine, de même qu'aux normes de VOR du Bureau du vérificateur général. Les termes « doit » et « devrait » utilisés dans ce document d'orientation ne correspondent pas nécessairement à des politiques et à des normes du BVG. Toutefois, ils indiquent quelles sont les exigences et les attentes relatives à la tenue des enquêtes.

Des instruments de collecte des données et des échantillons bien conçus ne produiront pas de données avec un niveau acceptable d'erreur significative si les méthodes d'enquête ne sont pas bien appliquées.

Importance de l'uniformité. Pour que les instruments de collecte des données produisent des renseignements uniformes et valides, ils doivent être administrés uniformément, selon les modalités prévues. Pour qu'un échantillon soit représentatif de sa population, il faut obtenir les renseignements auprès du plus grand nombre possible de ceux qui ont été choisis.

Formation et supervision. Pour que l'intégrité de l'enquête soit assurée, il faut que les personnes chargées de l'exécuter aient la formation nécessaire et qu'elles soient supervisées et contrôlées. Il y a deux problèmes importants que la formation, la supervision et le contrôle permettent de régler : il s'agit de la non-réponse et du biais de l'intervieweur.

Pour une enquête vaste et complexe, il est extrêmement sage de faire un essai pilote des méthodes d'enquête pour ne pas courir le risque de se heurter à de graves problèmes seulement au moment où les réponses arrivent.

Essai pilote. Il faut faire l'essai de tous les aspects des méthodes d'enquête sur un petit échantillon de la population à étudier. Pour faire l'essai pilote d'une enquête par la poste, il faut tenir compte de toutes les étapes, depuis la détermination de l'échantillon jusqu'à l'analyse des données, en passant par la préparation des trousses à expédier. Il peut y avoir, à n'importe quel moment, des problèmes qui menacent l'intégrité de l'enquête. Par exemple, des pages peuvent manquer dans le questionnaire en raison d'un contrôle insuffisant, les adresses dans un cadre d'échantillonnage peuvent être périmées ou inexactes, les méthodes de suivi des questionnaires retournés peuvent être insuffisantes pour déterminer quelle partie de l'échantillon a été retournée ou pour éviter la perte de questionnaires, et les instructions pour la saisie des données peuvent être insuffisantes.

Dans l'essai pilote d'une enquête par interview, il faut prévoir tous les aspects du processus, depuis le choix et la formation des intervieweurs jusqu'à l'analyse des données. Pour les enquêtes fondées sur des documents ou des données, l'essai pilote doit commencer par la méthode d'acquisition des documents ou de saisie des bases de données.

Outre qu'il faut faire l'essai pilote des méthodes d'enquête, il faut aussi faire l'essai préliminaire des instruments de collecte des données, c.-à-d. les administrer à un petit ensemble de répondants de l'enquête complète de façon à déterminer si les instruments posent des problèmes et à trouver des solutions à ces problèmes.